الجمعة أغسطس 21, 2009 10:17 am من طرف ابونتيلة
مدير جمعية الهلال الأحمر بمنطقة الرياض لـ «الرياض»:
تحديد مواقع سيارات الإسعاف يتم عبر الأقمار الصناعية وأكثر من 61 ألف خدمة إسعافية خلال العام الماضي
لدينا 49 مركزاً إسعافياً و137 سيارة مجهزة.. وهذه أسباب التأخير في مباشرة الحوادث
حوار - محمد السهلي
أشاد مدير عام جمعية الهلال الأحمر بمنطقة الرياض الأستاذ أحمد بن عبدالله السلامة بالجهود التي يبذلها صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض وسمو نائبه لتذليل الصعاب التي تواجه عمل الجمعية بمنطقة الرياض ونشر المراكز الإسعافية والتي بلغت 49 مركزاً آخرها افتتاح مركز اسعاف الجنادرية والذي جهز بأحدث الأجهزة لتسيير العمل وأشار إلى أن عدد الحالات التي باشرها الهلال الأحمر بمنطقة الرياض (61729) منها (3812) حالة دهس و(121) حالة انتحار ونفى عدم تأهيل المسعفين وضعف امكاناتهم وأكد على عدم رفض المستشفيات والمستوصفات الخاصة للحالات الاسعافية الا في حالات نادرة وتتم حاليا المتابعة عبر الأقمار الصناعية لسيارة الاسعاف وتحديد موقعها من خلال غرفة عمليات مجهزة عبر الكمبيوتر وكذلك باستخدام جهاز متابعة (GBS).
وأضاف أنه تم تدريب (10522) مواطنا على الاسعافات الأولية.
وانتقد نظام بعض المستشفيات والمراكز الصحية التي تعطل الفرقة الاسعافية بعد استلام الحالة الا بعد الكشف عليها لمعرفة هل سيقبلونها أم لا؟
كما تحدث السلامة عن بعض الجوانب الفنية الأخرى فإلى تفاصيل الحوار:
حوادث المرور الأعلى
٭ ما عدد الإصابات والحالات التي باشرها الهلال الأحمر السعودي في منطقة الرياض خلال الموسم الماضي؟
- مجموع الخدمات الطبية الاسعافية المقدمة خلال عام 1425ه بلغت (61729) وهي كما يلي:
الحوادث المرورية (39786)، حوادث الدهس (3812)، حوادث السقوط (6264)، حالة حريق (1003)، مشاجرة (6986)، طعن بآلة حادة (400)، محاولة انتحار (121)، طلق ناري (232)، صعق كهربائي (79)، احتجاز (83)، انهيار مبان (26)، غرق (115)، إصابات عمل (321)، كواردث بيئية (1)، اغتصاب (13)، زحام شديد (65)، أسباب أخرى (2392).
٭ هناك من يرى أن بعض المسعفين غير مؤهل للتعامل مع كافة الحالات؟
- يوجد لدينا قسم تدريب رجال وقسم نساء فالقسم المخصص للرجال يقوم بتدريب كوادر المسعفين الذين يعملون في الميدان وتقديم التدريب ودورات تنشيطية للمسعفين عن بعض الحالات وكذلك التدريب على رأس العمل كما يسمى التعليم المستمر وهو استضافة بعض المختصين عن الأمراض وعمل محاضرات للمسعفين السابقين وكذلك التدريب على الأجهزة المتقدمة التي تعمل عليها سيارات الاسعاف، أما مسألة المسعفين غير المؤهلين فهذه غير صحيح فجميع المسعفين لديهم شهادات من معاهد صحية ومعترف بها من هيئة التخصصات الصحية السعودية.
٭ ما مدى التعاون مع الجهات الأخرى مثل الدفاع المدني والشرطة والدوريات الأخرى؟
- إن من أهم سياسات الجمعية هي التنسيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة المباشرة بالجهود وذلك لسرعة وصول سيارة الاسعاف إلى المصابين وكذلك هناك لقاءات واجتماعات مع هذه الجهات لمناقشة سبل تطوير العمل وسرعة تلبية النداء وتم تزويد معظم هذه الجهات بجهاز لاسلكي مع غرفة العمليات التابعة للهلال الأحمر لسرعة استدعائهم وقد عملت هناك ضوابط لاستخدام هذه الأجهزة ونقدم شكرنا للأجهزة المختصة لتعاونها معنا.
٭ بعض المستشفيات والمستوصفات الخاصة ترفض إسعاف الحالات الطارئة كيف تتعاملون معها؟
- قرار مجلس الوزراء ينص على أن يتم نقل الحالات الإسعافية التي تكون الاصابة مهددة للحياة إلى أقرب مرفق صحي وكما أن هناك توجهاً من مقام إمارة منطقة الرياض يؤكد على هذا الشيء وحقيقة لم يتم رفض أي حالة الا في حالات نادرة جدا، ويتم التعامل وفق الأسس والأنظمة والتنسيق مع المديرية العامة للشؤون الصحية إذا كان أي أمر يستدعي تدخلها ونحن في فرع الجمعية نتوجه بالشكر الجزيل لكل مرفق صحي أو مستشفى حكومي أو خاص.
متابعة عبر الفضاء
٭ ماهي آخر التطورات في المشاريع لجمعية الهلال الأحمر السعودي التي تنفذ حاليا في منطقة الرياض؟
- لدينا غرفة عمليات مجهزة تجهيزاً متقدماً ولدينا متابعة عبر الأقمار الصناعية لسيارة الاسعاف وتحديد موقعها عبر جهاز الكمبيوتر وكذلك باستخدام جهاز متابعة سيارة الإسعاف بنظام GBS وهذه التقنية استخدمناها مؤخراً وقد استفدنا منها في معرفة موقع سيارات الاسعاف وتحديد اتجاهها.
والبرنامج لديه قابلية للزيادة في بعض الخدمات التي قد نستفيد منها.
٭ ما هي أسباب التأخير في مباشرة بعض الحالات الإسعافية؟
- التأخير في مباشرة الحادث له عدة مسببات وأولها عدم معرفة المبلّغ الذي يتصل على غرفة العمليات بالموقع سواء كان رجلاً أم امرأة وأحياناً يكون البلاغ من امرأة كبيرة بالسن أو شيخ كبير، فهنا يكون التأخير في معرفة الموقع من المبلغ وليس التأخير في إرسال سيارة الإسعاف.
٭ التجارب الفرضية هل تؤدي فعلاً ما ترمون إليه؟
- نعم كما أسلفت في سؤال سابق بأن لدينا مشاركات في التجارب الوهمية التي ينظمها الدفاع المدني والمرور والشرطة وهذه التجارب لها ردود ايجابية على جميع المشاركين مثل التنسيق والمتابعة ومعرفة المداخل والمخارج حيال وقوع كارثة. وهذه التجارب حقيقة مفيدة جداً وتفيد ترتيباً معيناً نتبعه أثناء وقوع كارثة لا سمح الله وكيفية التنسيق مع الجهات الأخرى مثل الجهات الأمنية والمستشفيات.
شبكة الاتصالات
٭ ماذا عن خدمات الاتصالات لديكم؟
- لدينا شبكة اتصال متقدمة جداً وهي عبارة عن غرفة عمليات مركزية يتم استقبال البلاغات عن طريقها وكذلك لدينا برامج حاسب آلي متقدمة يتم تسجيل الحالات ولدينا شبكة اتصال مع المرافق الصحية، كما زودنا بعض الجهات الحكومية المعنية لمباشرة الحالات الطارئة مثل الدفاع المدني والشرطة والمرور وبعض المستشفيات بشبكة اتصال. وجميع المراكز الإسعافية في منطقة الرياض مزودة بجهاز لاسلكي.
٭ قلة خبرة بعض المسعفين وراء المضاعفات التي تحدث للمصاب نتيجة النقل الخاطئ، فما هي الإجراءات المتخذة لتطوير قدراتهم؟
- إن المضاعفات التي تتكلم عنها هي لم تأت من الإسعاف الذي يتسبب فيه المسعفون وإنما من بعض الجمهور ومحاولتهم إنقاذ المصاب عشوائياً غير مبالين بما يحدث للمصاب ونحن في الجمعية نعاني من هذه التصرفات التي تسبب المضاعفات للمصابين.
إنني هنا لست أدافع عن قدرات المسعفين فهم جديرون. ولديهم الخلفية الكافية للتعامل مع هذه الحالات ولديهم المساعدات الطبية التي تعينهم على أداء عملهم إذا كان هناك قصور، فلدينا تدرب مستمر وبعض المسعفين والسائقين التحقوا بدورات لمدة يوم واحد أو دورات مكثفة فهذه من طرق الإدارة العامة للتدريب.
إضافة إلى ذلك لدينا تقييم في الإدارة الطبية لكل حالة إسعافية تنقل في منطقة الرياض ويتم نقل هذه الحالة ما قدم لها من خدمات إسعافية وهناك تقرير شهري سري في سجل المسعف وإذا وجدنا لديه بعض الملاحظات الطبية نعالجها بدورات تدريبية.
٭ ما هي أهم المشاكل والصعوبات التي تواجهونها في تأدية مهام عملكم؟
- استطيع أن أجمل لك أهم العقبات والصعوبات فيما يلي:
٭ التجمهر عند الحالة وهذا يسبب إعاقة عمل المسعفين ويقلل من نسبة نجاح الإسعاف.
٭ عدم إفساح الطريق عن عربة الإسعاف وهذا يعطل الإسعاف ويؤخر زمن الوصول.
٭ بعض المستشفيات والمراكز الصحية تعطل الفرق الإسعافية بعدم استلام الحالة إلا بعد الكشف عليها لمعرفة هل يستقبلونها أم لا.
٭ كم عدد المراكز الإسعافية التابعة للفرع وعدد سيارات الإسعاف العاملة؟
- يوجد بمنطقة الرياض (49) مركزاً إسعافياً موجودة في المحافظات والأحياء بمدينة الرياض ويوجد عدد (137) سيارة إسعاف وهي موديلات حديثة ومجهزة تجهيزاً متقدماً.
٭ كم عدد الذين تم تدريبهم على الإسعافات الأولية خلال الفترة الماضية؟
- بالنسبة للذين تم تدريبهم على الإسعافات الأولية من غير السعوديين (10,522) من خلال 687 دورة، أما الذين تم تدريبهم على دورات تنشيطية للمسعفين والسائقين والتابعين للجمعية بلغ عددهم (288).
٭ يقول البعض إن مراكز الهلال الأحمر في منطقة الرياض قليلة جداً ولا تفي بالحاجة، كما أن مواقع بعضها غير ملائم لطبيعة العمل.
- عدد المراكز الإسعافية بمنطقة الرياض بلغ (49) مركزاً وهي موزعة على جميع محافظات المنطقة وقد تم دراسة وضع مراكز الإسعاف داخل مدينة الرياض ونحن على وشك تغطية بعض الأحياء ولدينا خطط طموحة بهذا العمل إن شاء الله ولا شك أن منطقة الرياض مترامية الأطراف وتحتاج مراكز إسعافية أكثر من هذا العدد ولهذا فقد يتسببب ذلك في تأخير الفرق الإسعافية وخاصة إن كان الموقع خارج خطوط التغطية.
وأعتقد أن الخدمة الإسعافية مطلوبة في كل موقع لأن الحوادث والإصابات تحدث في كل مكان.
٭ هناك فرق مؤقتة للمواسم، فما طبيعة عمل هذه الفرق؟ - الفرق الإسعافية التي تعمل في موسم الحج هي فرق إسعافية من المراكز الإسعافية في المملكة وقد وزع العمل في المشاعر المقدسة على مستوى المناطق فكل منطقة من مناطق المملكة تخدم مشعراً من هذه المشاعر فمثلاً منطقة الرياض تخدم مشعر منى ولديها فرق إضافية تساند القوى العاملة بمكة المكرمة ولديها كذلك مراكز إسعافية تفتح في وقت الحج على الطرق المؤدية إلى مكة المكرمة مثل طريق الطائف السريع وطريق الدوادمي - عفيف القديم المؤدي إلى مكة.
تحديد مواقع سيارات الإسعاف يتم عبر الأقمار الصناعية وأكثر من 61 ألف خدمة إسعافية خلال العام الماضي
لدينا 49 مركزاً إسعافياً و137 سيارة مجهزة.. وهذه أسباب التأخير في مباشرة الحوادث
حوار - محمد السهلي
أشاد مدير عام جمعية الهلال الأحمر بمنطقة الرياض الأستاذ أحمد بن عبدالله السلامة بالجهود التي يبذلها صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة الرياض وسمو نائبه لتذليل الصعاب التي تواجه عمل الجمعية بمنطقة الرياض ونشر المراكز الإسعافية والتي بلغت 49 مركزاً آخرها افتتاح مركز اسعاف الجنادرية والذي جهز بأحدث الأجهزة لتسيير العمل وأشار إلى أن عدد الحالات التي باشرها الهلال الأحمر بمنطقة الرياض (61729) منها (3812) حالة دهس و(121) حالة انتحار ونفى عدم تأهيل المسعفين وضعف امكاناتهم وأكد على عدم رفض المستشفيات والمستوصفات الخاصة للحالات الاسعافية الا في حالات نادرة وتتم حاليا المتابعة عبر الأقمار الصناعية لسيارة الاسعاف وتحديد موقعها من خلال غرفة عمليات مجهزة عبر الكمبيوتر وكذلك باستخدام جهاز متابعة (GBS).
وأضاف أنه تم تدريب (10522) مواطنا على الاسعافات الأولية.
وانتقد نظام بعض المستشفيات والمراكز الصحية التي تعطل الفرقة الاسعافية بعد استلام الحالة الا بعد الكشف عليها لمعرفة هل سيقبلونها أم لا؟
كما تحدث السلامة عن بعض الجوانب الفنية الأخرى فإلى تفاصيل الحوار:
حوادث المرور الأعلى
٭ ما عدد الإصابات والحالات التي باشرها الهلال الأحمر السعودي في منطقة الرياض خلال الموسم الماضي؟
- مجموع الخدمات الطبية الاسعافية المقدمة خلال عام 1425ه بلغت (61729) وهي كما يلي:
الحوادث المرورية (39786)، حوادث الدهس (3812)، حوادث السقوط (6264)، حالة حريق (1003)، مشاجرة (6986)، طعن بآلة حادة (400)، محاولة انتحار (121)، طلق ناري (232)، صعق كهربائي (79)، احتجاز (83)، انهيار مبان (26)، غرق (115)، إصابات عمل (321)، كواردث بيئية (1)، اغتصاب (13)، زحام شديد (65)، أسباب أخرى (2392).
٭ هناك من يرى أن بعض المسعفين غير مؤهل للتعامل مع كافة الحالات؟
- يوجد لدينا قسم تدريب رجال وقسم نساء فالقسم المخصص للرجال يقوم بتدريب كوادر المسعفين الذين يعملون في الميدان وتقديم التدريب ودورات تنشيطية للمسعفين عن بعض الحالات وكذلك التدريب على رأس العمل كما يسمى التعليم المستمر وهو استضافة بعض المختصين عن الأمراض وعمل محاضرات للمسعفين السابقين وكذلك التدريب على الأجهزة المتقدمة التي تعمل عليها سيارات الاسعاف، أما مسألة المسعفين غير المؤهلين فهذه غير صحيح فجميع المسعفين لديهم شهادات من معاهد صحية ومعترف بها من هيئة التخصصات الصحية السعودية.
٭ ما مدى التعاون مع الجهات الأخرى مثل الدفاع المدني والشرطة والدوريات الأخرى؟
- إن من أهم سياسات الجمعية هي التنسيق مع الجهات الحكومية ذات العلاقة المباشرة بالجهود وذلك لسرعة وصول سيارة الاسعاف إلى المصابين وكذلك هناك لقاءات واجتماعات مع هذه الجهات لمناقشة سبل تطوير العمل وسرعة تلبية النداء وتم تزويد معظم هذه الجهات بجهاز لاسلكي مع غرفة العمليات التابعة للهلال الأحمر لسرعة استدعائهم وقد عملت هناك ضوابط لاستخدام هذه الأجهزة ونقدم شكرنا للأجهزة المختصة لتعاونها معنا.
٭ بعض المستشفيات والمستوصفات الخاصة ترفض إسعاف الحالات الطارئة كيف تتعاملون معها؟
- قرار مجلس الوزراء ينص على أن يتم نقل الحالات الإسعافية التي تكون الاصابة مهددة للحياة إلى أقرب مرفق صحي وكما أن هناك توجهاً من مقام إمارة منطقة الرياض يؤكد على هذا الشيء وحقيقة لم يتم رفض أي حالة الا في حالات نادرة جدا، ويتم التعامل وفق الأسس والأنظمة والتنسيق مع المديرية العامة للشؤون الصحية إذا كان أي أمر يستدعي تدخلها ونحن في فرع الجمعية نتوجه بالشكر الجزيل لكل مرفق صحي أو مستشفى حكومي أو خاص.
متابعة عبر الفضاء
٭ ماهي آخر التطورات في المشاريع لجمعية الهلال الأحمر السعودي التي تنفذ حاليا في منطقة الرياض؟
- لدينا غرفة عمليات مجهزة تجهيزاً متقدماً ولدينا متابعة عبر الأقمار الصناعية لسيارة الاسعاف وتحديد موقعها عبر جهاز الكمبيوتر وكذلك باستخدام جهاز متابعة سيارة الإسعاف بنظام GBS وهذه التقنية استخدمناها مؤخراً وقد استفدنا منها في معرفة موقع سيارات الاسعاف وتحديد اتجاهها.
والبرنامج لديه قابلية للزيادة في بعض الخدمات التي قد نستفيد منها.
٭ ما هي أسباب التأخير في مباشرة بعض الحالات الإسعافية؟
- التأخير في مباشرة الحادث له عدة مسببات وأولها عدم معرفة المبلّغ الذي يتصل على غرفة العمليات بالموقع سواء كان رجلاً أم امرأة وأحياناً يكون البلاغ من امرأة كبيرة بالسن أو شيخ كبير، فهنا يكون التأخير في معرفة الموقع من المبلغ وليس التأخير في إرسال سيارة الإسعاف.
٭ التجارب الفرضية هل تؤدي فعلاً ما ترمون إليه؟
- نعم كما أسلفت في سؤال سابق بأن لدينا مشاركات في التجارب الوهمية التي ينظمها الدفاع المدني والمرور والشرطة وهذه التجارب لها ردود ايجابية على جميع المشاركين مثل التنسيق والمتابعة ومعرفة المداخل والمخارج حيال وقوع كارثة. وهذه التجارب حقيقة مفيدة جداً وتفيد ترتيباً معيناً نتبعه أثناء وقوع كارثة لا سمح الله وكيفية التنسيق مع الجهات الأخرى مثل الجهات الأمنية والمستشفيات.
شبكة الاتصالات
٭ ماذا عن خدمات الاتصالات لديكم؟
- لدينا شبكة اتصال متقدمة جداً وهي عبارة عن غرفة عمليات مركزية يتم استقبال البلاغات عن طريقها وكذلك لدينا برامج حاسب آلي متقدمة يتم تسجيل الحالات ولدينا شبكة اتصال مع المرافق الصحية، كما زودنا بعض الجهات الحكومية المعنية لمباشرة الحالات الطارئة مثل الدفاع المدني والشرطة والمرور وبعض المستشفيات بشبكة اتصال. وجميع المراكز الإسعافية في منطقة الرياض مزودة بجهاز لاسلكي.
٭ قلة خبرة بعض المسعفين وراء المضاعفات التي تحدث للمصاب نتيجة النقل الخاطئ، فما هي الإجراءات المتخذة لتطوير قدراتهم؟
- إن المضاعفات التي تتكلم عنها هي لم تأت من الإسعاف الذي يتسبب فيه المسعفون وإنما من بعض الجمهور ومحاولتهم إنقاذ المصاب عشوائياً غير مبالين بما يحدث للمصاب ونحن في الجمعية نعاني من هذه التصرفات التي تسبب المضاعفات للمصابين.
إنني هنا لست أدافع عن قدرات المسعفين فهم جديرون. ولديهم الخلفية الكافية للتعامل مع هذه الحالات ولديهم المساعدات الطبية التي تعينهم على أداء عملهم إذا كان هناك قصور، فلدينا تدرب مستمر وبعض المسعفين والسائقين التحقوا بدورات لمدة يوم واحد أو دورات مكثفة فهذه من طرق الإدارة العامة للتدريب.
إضافة إلى ذلك لدينا تقييم في الإدارة الطبية لكل حالة إسعافية تنقل في منطقة الرياض ويتم نقل هذه الحالة ما قدم لها من خدمات إسعافية وهناك تقرير شهري سري في سجل المسعف وإذا وجدنا لديه بعض الملاحظات الطبية نعالجها بدورات تدريبية.
٭ ما هي أهم المشاكل والصعوبات التي تواجهونها في تأدية مهام عملكم؟
- استطيع أن أجمل لك أهم العقبات والصعوبات فيما يلي:
٭ التجمهر عند الحالة وهذا يسبب إعاقة عمل المسعفين ويقلل من نسبة نجاح الإسعاف.
٭ عدم إفساح الطريق عن عربة الإسعاف وهذا يعطل الإسعاف ويؤخر زمن الوصول.
٭ بعض المستشفيات والمراكز الصحية تعطل الفرق الإسعافية بعدم استلام الحالة إلا بعد الكشف عليها لمعرفة هل يستقبلونها أم لا.
٭ كم عدد المراكز الإسعافية التابعة للفرع وعدد سيارات الإسعاف العاملة؟
- يوجد بمنطقة الرياض (49) مركزاً إسعافياً موجودة في المحافظات والأحياء بمدينة الرياض ويوجد عدد (137) سيارة إسعاف وهي موديلات حديثة ومجهزة تجهيزاً متقدماً.
٭ كم عدد الذين تم تدريبهم على الإسعافات الأولية خلال الفترة الماضية؟
- بالنسبة للذين تم تدريبهم على الإسعافات الأولية من غير السعوديين (10,522) من خلال 687 دورة، أما الذين تم تدريبهم على دورات تنشيطية للمسعفين والسائقين والتابعين للجمعية بلغ عددهم (288).
٭ يقول البعض إن مراكز الهلال الأحمر في منطقة الرياض قليلة جداً ولا تفي بالحاجة، كما أن مواقع بعضها غير ملائم لطبيعة العمل.
- عدد المراكز الإسعافية بمنطقة الرياض بلغ (49) مركزاً وهي موزعة على جميع محافظات المنطقة وقد تم دراسة وضع مراكز الإسعاف داخل مدينة الرياض ونحن على وشك تغطية بعض الأحياء ولدينا خطط طموحة بهذا العمل إن شاء الله ولا شك أن منطقة الرياض مترامية الأطراف وتحتاج مراكز إسعافية أكثر من هذا العدد ولهذا فقد يتسببب ذلك في تأخير الفرق الإسعافية وخاصة إن كان الموقع خارج خطوط التغطية.
وأعتقد أن الخدمة الإسعافية مطلوبة في كل موقع لأن الحوادث والإصابات تحدث في كل مكان.
٭ هناك فرق مؤقتة للمواسم، فما طبيعة عمل هذه الفرق؟ - الفرق الإسعافية التي تعمل في موسم الحج هي فرق إسعافية من المراكز الإسعافية في المملكة وقد وزع العمل في المشاعر المقدسة على مستوى المناطق فكل منطقة من مناطق المملكة تخدم مشعراً من هذه المشاعر فمثلاً منطقة الرياض تخدم مشعر منى ولديها فرق إضافية تساند القوى العاملة بمكة المكرمة ولديها كذلك مراكز إسعافية تفتح في وقت الحج على الطرق المؤدية إلى مكة المكرمة مثل طريق الطائف السريع وطريق الدوادمي - عفيف القديم المؤدي إلى مكة.
